Chính sách bảo mật

Chính sách này trình bày cách MEO FEE tiếp nhận và sử dụng thông tin khi bạn xem website, tạo tài khoản, lựa chọn món, đăng ký nhận tin hoặc liên hệ quán. Mục đích là để bạn biết dữ liệu nào liên quan đến từng hoạt động và cách gửi yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng.

1. Đơn vị tiếp nhận và kênh liên hệ

Website meofee.vn cung cấp thông tin và thực đơn của MEO FEE. Yêu cầu liên quan đến thông tin khách hàng được tiếp nhận tại MEO FEE, 205 Đ. Lý Thường Kiệt, Minh Phụng, Hồ Chí Minh, điện thoại 0973 245 454. Khi liên hệ, hãy nói rõ đây là yêu cầu về dữ liệu để quán chuyển đúng người phụ trách.

Chính sách áp dụng cho dữ liệu do quán tiếp nhận qua website và kênh phục vụ của quán. Nếu bạn sử dụng ứng dụng giao hàng, mạng xã hội hoặc website khác, phần dữ liệu họ tiếp nhận chịu chính sách riêng; quán xử lý phần thông tin được chuyển cho mình để phục vụ yêu cầu.

2. Những thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy hoạt động, thông tin có thể gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận món, nội dung liên hệ, danh sách món, ghi chú và thông tin đối chiếu thanh toán. Khi tạo tài khoản, dữ liệu đăng nhập và thông tin tài khoản được dùng để vận hành tính năng tương ứng. Biểu mẫu đăng ký nhận tin trên website tiếp nhận địa chỉ email.

Hệ thống cũng có thể ghi nhận địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, nhật ký lỗi hoặc hoạt động bảo mật để duy trì website và phòng chống truy cập bất thường. Không nên gửi giấy tờ cá nhân, mật khẩu ngân hàng, OTP hoặc thông tin thẻ trong ghi chú đơn và biểu mẫu.

3. Mục đích và phạm vi sử dụng

Thông tin được sử dụng để trả lời câu hỏi, xác nhận món, liên hệ người nhận, phối hợp giao nhận, đối chiếu giao dịch và xử lý phản ánh. Dữ liệu tài khoản và kỹ thuật phục vụ việc đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng, khắc phục lỗi, hạn chế thư rác và bảo vệ hệ thống. Nhân sự chỉ nên sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc cần xử lý.

Email đăng ký nhận tin phục vụ nội dung thực đơn và thông tin từ quán theo việc đăng ký của bạn. Cung cấp số điện thoại để nhận một đơn không mặc định là đồng ý nhận mọi quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận tin mà vẫn được tiếp nhận hỗ trợ cho giao dịch đã có.

4. Cung cấp dữ liệu và lựa chọn của khách hàng

Bạn có thể xem thông tin công khai mà không cần cung cấp toàn bộ thông tin đặt món. Khi yêu cầu phục vụ, những thông tin cần thiết như số liên hệ và địa chỉ giao giúp quán xác nhận đúng người và địa điểm. Nếu thiếu dữ liệu cần cho một dịch vụ, quán có thể phải hỏi thêm hoặc chưa thể thực hiện yêu cầu đó.

Khi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích khác với việc bạn đã yêu cầu, quán cần thông báo và xin ý kiến khi phù hợp. Bạn có thể liên hệ để rút đăng ký nhận tin, chỉnh lại thông tin sai hoặc hỏi rõ mục đích trước khi cung cấp thêm.

5. Những bên có thể tiếp cận

Nhân sự phụ trách đơn, hỗ trợ khách hàng và quản trị hệ thống có thể tiếp cận phần thông tin cần cho nhiệm vụ. Đơn vị lưu trữ, bảo mật, vận hành website hoặc giao nhận khi được sử dụng có thể xử lý dữ liệu liên quan đến dịch vụ họ cung cấp. Khi giao món, thông tin cần thiết thường là người nhận, số liên hệ và địa chỉ.

MEO FEE không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc cung cấp dữ liệu cho mục đích khác cần có căn cứ phù hợp, chẳng hạn yêu cầu của khách hoặc yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. Không công khai thông tin liên hệ, địa chỉ hay chứng từ của khách để xử lý một phản ánh.

6. Cookie, phiên truy cập và dịch vụ bên ngoài

Cookie là dữ liệu nhỏ trình duyệt lưu để ghi nhớ phiên truy cập, giỏ hàng hoặc trạng thái đăng nhập. Website sử dụng các chức năng này để phục vụ thao tác của bạn. Bạn có thể xem, xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi chặn, giỏ hàng hoặc đăng nhập có thể hoạt động không đầy đủ.

Khi mở liên kết hay tương tác với nội dung nhúng của dịch vụ bên ngoài, dịch vụ đó có thể tiếp nhận dữ liệu kỹ thuật và áp dụng chính sách riêng. Kiểm tra chính sách tại điểm đến trước khi nhập thêm dữ liệu. Việc website dẫn tới một dịch vụ không làm chính sách của MEO FEE thay thế chính sách của dịch vụ đó.

7. Thời gian lưu giữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu theo mục đích xử lý: thời gian phục vụ yêu cầu, đối chiếu giao dịch, giải quyết phản ánh, vận hành tài khoản hoặc lưu giữ khi có nghĩa vụ liên quan. Quán xem xét xóa hoặc ẩn danh phần không còn cần thiết. Chính sách này không cam kết một thời hạn duy nhất cho mọi loại dữ liệu.

Hệ thống có các biện pháp kiểm soát truy cập và bảo mật; nhân sự cần giới hạn sử dụng theo nhiệm vụ. Khách nên sử dụng mật khẩu riêng cho tài khoản, tránh chia sẻ thông tin đăng nhập và báo quán nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường. Không có hệ thống nào bảo đảm loại bỏ hoàn toàn mọi nguy cơ.

8. Kiểm tra, chỉnh sửa và yêu cầu xóa

Nếu có tài khoản, bạn có thể xem và cập nhật các trường được cung cấp trong Tài khoản. Với thông tin đã gửi qua kênh khác, liên hệ quán để đề nghị kiểm tra, sửa, nhận bản sao hoặc xóa. Nêu rõ dữ liệu cần xử lý và kênh phản hồi; không gửi giấy tờ nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn.

Quán có thể xác minh yêu cầu để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền. Một số dữ liệu cần được giữ để đối chiếu giao dịch, giải quyết vụ việc hoặc đáp ứng nghĩa vụ liên quan; nếu chưa thể xử lý toàn bộ, cần giải thích phạm vi và lý do cho người yêu cầu.

9. Phản ánh và cập nhật chính sách

Nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không phù hợp, gọi quán, nêu thời điểm, kênh đã cung cấp dữ liệu và dấu hiệu bạn ghi nhận. Quán đối chiếu thông tin, kiểm tra phạm vi ảnh hưởng và hướng dẫn xử lý theo quy trình tiếp nhận khiếu nại.

Chính sách được cập nhật khi cách xử lý dữ liệu hoặc chức năng website thay đổi. Ngày cập nhật được ghi cuối trang; thay đổi cần sự đồng ý sẽ được thông báo phù hợp trước khi áp dụng. Bạn có thể yêu cầu giải thích phần chưa rõ trước khi tiếp tục cung cấp thông tin.

Cập nhật ngày 05/10/2026.