Phương thức thanh toán

Chính sách này giải thích cách xác nhận giá, chi phí và thanh toán khi mua đồ uống tại MEO FEE. Khách hàng cần được biết tổng số tiền và phương thức được chấp nhận trước khi đồng ý đặt món.

1. Giá món và tổng tiền

Giá niêm yết trên website sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ). Tổng chi phí của đơn được xác định từ giá từng món nhân với số lượng, các khoản bổ sung đã được xác nhận, phí giao nếu có và ưu đãi đủ điều kiện. Không nên suy đoán rằng giá món đã bao gồm mọi dịch vụ ngoài món uống.

Nếu giá trên website khác với thông tin quán báo tại thời điểm đặt, hãy yêu cầu kiểm tra trước khi thanh toán. Quán cần xác nhận giá áp dụng cho đơn; mọi thay đổi về món, số lượng hoặc phụ phí phải được trao đổi để khách hàng lựa chọn tiếp tục hay điều chỉnh đơn.

2. Phương thức thanh toán được chấp nhận

Khi mua tại quán, bạn có thể hỏi nhân viên phương thức đang được chấp nhận cho giao dịch cụ thể. Với đơn đặt qua điện thoại hoặc yêu cầu giao, hai bên thống nhất việc thanh toán trước, tại quán hay khi nhận trong lúc xác nhận đơn. Không mặc định mọi đơn đều được thu tiền khi giao.

Website hiện chưa có phương thức thanh toán trực tuyến khả dụng để hoàn tất đơn. Trang giỏ hàng và trang thanh toán giúp thể hiện lựa chọn nhưng không phải xác nhận thanh toán thành công. Nếu cần đặt món, hãy gọi 0973 245 454 để được hướng dẫn.

3. Thanh toán bằng chuyển khoản khi quán hướng dẫn

Chỉ chuyển khoản sau khi quán xác nhận đơn và cung cấp thông tin nhận tiền qua kênh liên hệ chính thức. Kiểm tra tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng và số tiền trước khi xác nhận trên ứng dụng ngân hàng. Nội dung chuyển khoản nên có thông tin giúp quán đối chiếu đơn, theo hướng dẫn tại thời điểm giao dịch.

Sau khi chuyển, lưu chứng từ hoặc mã giao dịch. Ảnh thông báo chuyển tiền là căn cứ hỗ trợ tra soát; việc quán xác nhận đã nhận tiền cần dựa vào đối chiếu giao dịch thực tế. Nếu bạn chuyển nhầm tài khoản hoặc nhập sai số tiền, liên hệ ngay với quán và ngân hàng để kiểm tra.

4. Ưu đãi và mã giảm giá

Ưu đãi chỉ áp dụng khi đáp ứng điều kiện được công bố hoặc được quán xác nhận: thời gian áp dụng, món đủ điều kiện, giá trị đơn và khả năng kết hợp với chương trình khác. Kiểm tra số tiền giảm và tổng còn phải trả trước khi chốt. Việc nhìn thấy một chương trình cũ không đồng nghĩa chương trình còn hiệu lực.

Nếu mã không áp dụng được, không tự trừ tiền khi chuyển khoản. Hãy yêu cầu quán kiểm tra điều kiện và xác nhận lại tổng tiền. Với món thay đổi sau khi xác nhận, điều kiện ưu đãi có thể cần được tính lại trên danh sách cuối cùng.

5. Xác nhận thanh toán và chứng từ

Giữ lại hóa đơn, phiếu tính tiền, thông tin đơn hoặc chứng từ giao dịch được cung cấp. Khi cần đối chiếu, nêu tên người đặt, số điện thoại, thời điểm thanh toán, số tiền và mã giao dịch nếu có. Nếu cần chứng từ phục vụ công việc, hãy hỏi quán về khả năng cung cấp và thông tin cần chuẩn bị trước khi thanh toán.

Nếu đã bị trừ tiền nhưng quán chưa xác nhận, không thanh toán lặp lại ngay. Gọi quán để kiểm tra trạng thái và phối hợp với đơn vị xử lý khi cần. Không gửi sao kê có nhiều giao dịch không liên quan; chỉ cung cấp phần cần thiết để đối chiếu.

6. Thanh toán thiếu, thừa hoặc trùng

Nếu số tiền thực nhận khác với số tiền đã thống nhất, hai bên đối chiếu danh sách món và giao dịch trước khi xử lý phần chênh lệch. Quán sẽ thông báo khoản còn thiếu hoặc khoản cần hoàn sau khi xác minh. Một giao dịch trùng cần được xác định rõ để tránh hoàn nhầm hoặc xử lý hai lần.

Cách hoàn và thời gian dự kiến được trao đổi cho trường hợp cụ thể. Nếu hoàn qua ngân hàng hoặc nền tảng, thời gian tiền về còn phụ thuộc đơn vị xử lý. Xem quy trình tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

7. An toàn thanh toán và hỗ trợ

MEO FEE không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, OTP hoặc mã bảo mật thẻ để xác nhận đơn hay hoàn tiền. Nếu nhận được yêu cầu lạ, dừng giao dịch và gọi lại số điện thoại công khai của quán để kiểm tra. Không chuyển tiền chỉ dựa trên một lời nhắn từ tài khoản chưa được xác minh.

Phản ánh về số tiền hoặc giao dịch cần được gửi sớm kèm thông tin đối chiếu. Quán tiếp nhận qua điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng; những trường hợp cần xác minh thêm được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại.

Cập nhật ngày 05/10/2026.