Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này hướng dẫn việc sử dụng website và cách thống nhất một đơn đồ uống tại MEO FEE. Khi đặt món, khách hàng cần kiểm tra thông tin, giá và các chính sách liên quan; mọi yêu cầu thực tế được xác nhận với quán trước khi thực hiện.

1. Phạm vi và vai trò của website

meofee.vn giới thiệu quán, thực đơn, bài viết và các thông tin hỗ trợ khách hàng. Các chức năng tài khoản, giỏ hàng và thanh toán phục vụ hoạt động tương ứng khi khả dụng. Website hiện chưa có phương thức thanh toán trực tuyến để hoàn tất đơn; khách cần gọi hoặc đến quán để xác nhận việc đặt món.

Thông tin trên website không thay thế trao đổi trực tiếp về giờ phục vụ, nguyên liệu còn lại hoặc khả năng giao tới địa chỉ cụ thể. MEO FEE tiếp nhận yêu cầu tại 205 Đ. Lý Thường Kiệt, Minh Phụng, Hồ Chí Minh, số 0973 245 454.

2. Thông tin món, hình ảnh và giá

Mô tả và giá giúp khách lựa chọn món; hãy xem chi tiết trước khi đặt. Ảnh thể hiện món trong một điều kiện chụp và cách trình bày cụ thể, nên hình thức thực tế có thể khác về ánh sáng, ly đựng hoặc lớp trang trí. Quán cần trao đổi nếu thay đổi ảnh hưởng đến món khách chọn.

Giá giao dịch, số lượng, phụ phí và ưu đãi áp dụng cần được xác nhận cho đơn cụ thể. Nếu phát hiện thông tin chưa thống nhất, hai bên kiểm tra trước khi thanh toán. Không dùng một lỗi hiển thị để mặc định quán đã chấp nhận giá mà chưa có xác nhận.

3. Hình thành và xác nhận đơn

Khách hàng cung cấp món, số lượng, ghi chú, tên người nhận, số điện thoại và hình thức nhận. Quán kiểm tra khả năng phục vụ, xác nhận giá, phí nếu có, cách thanh toán và thời gian dự kiến. Thêm món vào giỏ hoặc mở trang thanh toán chưa đủ để coi là đơn đã được nhận.

Nếu quán chưa thể cung cấp đúng yêu cầu, khách được trao đổi lựa chọn khác hoặc dừng đặt. Thay món, đổi địa chỉ và khoản phát sinh cần được thống nhất; không tự sửa phần đã xác nhận mà không thông báo. Xem các bước tại Hướng dẫn đặt món.

Thời gian xử lý đơn hàng: 5 phút–24 giờ sau khi quán xác nhận đơn, gồm kiểm tra thông tin và chuẩn bị món trước khi bàn giao. Tổng thời gian nhận hàng bằng thời gian xử lý cộng thời gian vận chuyển; xem chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

4. Trách nhiệm khi cung cấp thông tin

Khách cần cung cấp thông tin chính xác và có thể liên hệ, báo trước những yêu cầu về thành phần hoặc cách nhận. Nếu đặt cho người khác, bảo đảm người nhận biết thông tin cần thiết và có người sẵn sàng thanh toán theo thỏa thuận. Chỉ cung cấp dữ liệu của người khác khi có căn cứ phù hợp để thực hiện yêu cầu.

Không gửi thông tin giả, đặt món nhằm gây gián đoạn hoạt động hoặc dùng biểu mẫu để phát tán nội dung không liên quan. Nếu sử dụng tài khoản, giữ riêng thông tin đăng nhập và báo quán khi có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

5. Thanh toán, giao nhận và thay đổi đơn

Thanh toán theo cách hai bên đã xác nhận; giữ chứng từ để đối chiếu khi cần. Khả năng giao và thời gian dự kiến căn cứ đơn cụ thể, không mặc định được giao toàn quốc hoặc miễn phí. Kiểm tra tên món, số lượng và bao bì lúc nhận, báo sớm nếu có sai sót.

Việc sửa hoặc hủy phụ thuộc trạng thái pha chế và giao nhận. Món đã pha đúng yêu cầu không mặc định được hoàn vì đổi ý; phản ánh về lỗi phục vụ hoặc chất lượng được tiếp nhận riêng. Đọc Chính sách hủy đơn và Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Phí giao hàng đồng giá 30.000đ/đơn, kể cả khi chỉ mua một ly cà phê. Phí được tính một lần cho mỗi đơn, không tính theo số lượng món. Tổng tiền phải thanh toán bằng tiền hàng sau giảm giá (nếu có) cộng phí vận chuyển 30.000 đồng. Ví dụ: một ly cà phê phin đen đá 25.000đ + phí giao hàng 30.000đ = tổng thanh toán 55.000đ. Xem chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

6. Sử dụng nội dung và tính năng đúng mục đích

Bạn có thể xem thông tin và chia sẻ đường dẫn bài viết để tham khảo. Khi sử dụng lại hình ảnh hoặc nội dung cho mục đích thương mại, cần kiểm tra quyền sử dụng và xin phép chủ thể có quyền khi cần. Không giả mạo MEO FEE hoặc sử dụng tên quán để yêu cầu khách chuyển tiền.

Không tìm cách vượt kiểm soát truy cập, làm gián đoạn hệ thống, đưa mã độc hoặc thu thập dữ liệu khách khác. Các biện pháp kỹ thuật bảo vệ website có thể hạn chế truy cập bất thường; nếu thao tác hợp lệ bị chặn, liên hệ quán để được kiểm tra.

7. Dữ liệu, liên kết ngoài và sự cố kỹ thuật

Thông tin khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật. Liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài có thể có điều kiện sử dụng và chính sách riêng. Hãy kiểm tra điểm đến trước khi cung cấp thông tin hoặc thanh toán qua một kênh khác.

Khi website lỗi, giá hiển thị chưa thống nhất hoặc chức năng không hoạt động, khách có thể gọi quán để được hướng dẫn. Quán cần đối chiếu trạng thái trước khi khẳng định một đơn hay giao dịch đã thành công. Sự cố kỹ thuật không mặc định làm mất yêu cầu hỗ trợ cho khoản tiền đã thực sự thanh toán.

8. Phản ánh và thay đổi thông tin

Nếu có bất đồng, cung cấp thông tin đơn và nội dung cần giải quyết để hai bên đối chiếu. Quán tiếp nhận theo quy trình giải quyết khiếu nại. Điều khoản không nhằm loại bỏ quyền yêu cầu hỗ trợ hoặc các quyền được áp dụng đối với khách hàng.

Nội dung website và chính sách có thể được cập nhật; ngày cập nhật được ghi rõ. Với đơn đã xác nhận, thay đổi mới cần được trao đổi nếu ảnh hưởng đến nội dung đã thống nhất. Khách có thể hỏi quán phần chưa rõ trước khi đặt.

Cập nhật ngày 05/10/2026.