Hướng dẫn đặt món

Bạn có thể xem thực đơn trên website, gọi quán để đặt trước hoặc chọn món trực tiếp tại MEO FEE. Hướng dẫn dưới đây giúp bạn chuẩn bị đúng thông tin, kiểm tra tổng tiền và biết khi nào đơn đã được xác nhận.

1. Chọn món và xem thông tin

Mở Thực đơn hoặc Cửa hàng, chọn món để xem mô tả và giá niêm yết. Kiểm tra tên món, số lượng và những lựa chọn được hiển thị. Hình ảnh giúp bạn hình dung cách phục vụ; màu sắc và hình thức thực tế có thể thay đổi theo ánh sáng, ly sử dụng và cách trình bày.

Nếu chưa biết chọn món nào, hãy nói với quán bạn thích vị đậm hay nhẹ, dùng nóng hay lạnh, có muốn thêm sữa hay không. Những yêu cầu về đường, đá hoặc thành phần cần được xác nhận trước khi pha chế; một số công thức không thể điều chỉnh theo mọi yêu cầu.

2. Đặt trực tiếp hoặc qua điện thoại

Ghé MEO FEE tại 205 Đ. Lý Thường Kiệt, Minh Phụng, Hồ Chí Minh hoặc gọi 0973 245 454. Khi gọi, hãy cho biết tên món, số lượng, ghi chú khẩu vị, tên người nhận và thời điểm muốn nhận. Với đơn nhiều món, nên đọc lại danh sách để tránh nhầm lẫn.

Quán sẽ kiểm tra nguyên liệu và khả năng phục vụ, sau đó trao đổi với bạn về thời gian chuẩn bị. Giờ phục vụ và khả năng giao món cần được xác nhận với quán, đặc biệt vào thời điểm đông khách hoặc khi đặt số lượng lớn.

3. Sử dụng giỏ hàng trên website

Bạn có thể thêm món vào Giỏ hàng để tập hợp lựa chọn, thay đổi số lượng hoặc bỏ món không cần. Kiểm tra lại từng dòng món và tổng tiền trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Món đã thêm vào giỏ chưa được giữ riêng và chưa tự động chuyển thành đơn đã được quán nhận.

Website hiện chưa có phương thức thanh toán trực tuyến khả dụng để hoàn tất đơn. Nếu trang thanh toán không cho phép tiếp tục, hãy gọi quán và đọc danh sách trong giỏ để xác nhận. Bạn không cần thử chuyển tiền hoặc gửi thông tin thẻ để khắc phục thông báo này.

4. Thông tin cần cung cấp khi nhận món

Đối với đơn nhận tại quán, cung cấp tên, số điện thoại liên hệ và thời điểm dự kiến ghé. Đối với yêu cầu giao tận nơi, cung cấp địa chỉ đầy đủ, người nhận, số điện thoại và hướng dẫn tìm vị trí nếu cần. Chỉ cung cấp thông tin cần cho đơn; không gửi mật khẩu, mã OTP hay mã bảo mật ngân hàng.

Nếu người đặt và người nhận khác nhau, hãy cho biết người nào sẽ thanh toán và người nào có thể xác nhận khi giao. Kiểm tra kỹ số điện thoại và địa chỉ: thông tin sai có thể khiến quán không liên hệ được hoặc phải thay đổi thời gian giao.

5. Xác nhận đơn và tổng chi phí

Trước khi chốt, hai bên cần thống nhất danh sách món, số lượng, ghi chú được chấp nhận, giá món, phí giao nếu có, ưu đãi áp dụng, cách thanh toán và thời gian dự kiến. Một đơn chỉ được coi là đã xác nhận khi quán tiếp nhận và hai bên thống nhất các nội dung này.

Nếu món hết hoặc không thể đáp ứng thời điểm bạn yêu cầu, quán trao đổi phương án khác để bạn lựa chọn. Việc thay món, đổi số lượng hoặc thay đổi chi phí cần được thống nhất trước khi thực hiện. Xem thêm Phương thức thanh toán và Chính sách vận chuyển.

6. Kiểm tra khi nhận và yêu cầu điều chỉnh

Khi nhận món, đối chiếu số lượng, tên món, ghi chú và tình trạng nắp, ly, túi đựng. Nếu có món thiếu, sai hoặc bị đổ, báo ngay cho nhân viên hoặc gọi quán để đối chiếu. Giữ thông tin đơn và chụp tình trạng món nếu thuận tiện; không tiếp tục sử dụng khi nghi ngờ có vấn đề chất lượng.

Muốn đổi món, sửa ghi chú hoặc hủy đơn, hãy liên hệ trước khi quán pha chế. Khả năng điều chỉnh phụ thuộc trạng thái chuẩn bị thực tế. Quy trình được nêu tại Chính sách hủy đơn và Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

7. Lưu ý về thành phần và bảo quản

Một số đồ uống có sữa, cà phê hoặc thành phần khác không phù hợp với nhu cầu riêng của từng người. Nếu cần kiểm tra thành phần, hãy hỏi trước khi đặt; thông báo về dị ứng để quán xem xét khả năng đáp ứng. Khu vực và dụng cụ pha chế có thể được dùng chung, vì vậy không mặc định món đã loại bỏ hoàn toàn nguy cơ tiếp xúc chéo.

Đồ uống pha sẵn nên được dùng sớm sau khi nhận. Hãy hỏi quán hướng dẫn phù hợp với từng món nếu chưa dùng ngay; tránh để đồ uống lâu trong môi trường nóng hoặc sử dụng khi có dấu hiệu bất thường.

Cập nhật ngày 05/10/2026.